Маркетинговые исследования UX-тестирования Этнография B2B-исследования Telecom Finance, IT

Анастасия Черкашина

  • Социолог
  • Консультант по исследованиям
  • Фасилитатор групповых сессий

В исследованиях с 2004 года. Основная специализация — IT, Telecom, Digital, Finance, B2B. Работала в международных исследовательских агентствах Ipsos и Synovate Comcon, а также во ВЦИОМ, Институте социологии РАН и на стороне клиента в строительном бизнесе.

  • Провожу более 200 интервью с бизнесменами ежегодно
  • Провела около 150 проектов только для телеком и сотни проектов для других рынков
  • C 2016 года регулярно выпускаю обзоры трендов и методов работы в области UX и исследований
  • Адепт гибкого подхода к исследовательскому процессу
  • Автор курса “Эффективность рекламных кампаний” в РУДН

Подход

Клиенты

«Суперсила команды Насти - гибкость подхода и связь исследований с бизнесом. Это то, чего недостает многим исследователям и что делает исследования ценными. Сочетание этих качеств позволяет команде Насти помогать бизнесу принимать решения на основе данных даже в сложных и запутанных проектах. Разобраться в сложной предметной области, сделать конкуретный анализ с помощью парсинга, нарисовать системную схему продукта, провести интервью или опрос - метод подбирается и иногда придумывает под задачу для точного ответа на вопрос. А результаты применимы для бизнеса.» — Дмитрий Соловьев, Research Lead, QiWi

«Настя в рамках нашей с ней работы для Совкомбанка провела этнографическое исследование и нашла нам бренд-амбасадора. По материалам ее исследования мы смогли сделать интересную рекламную компанию с Хабенским, которая позитивно повлияла на образ банка на рынке. Позволила решить ряд стратегических задач, стоявших перед банком» — Мария Тиунова, ex-head of marketing communications в Совкомбанке, стратегический консультант

«Анастасия делала для Mail.ru онлайн-форум для продукта Delivery Club. Было здорово, что Анастасия была готова стартовать проект в максимально сжатые сроки. Нам понравилась четкость и аккуратность во взаимодействии. Мы вовремя получали все материалы и следили за ходом исследования. Результаты отвечали на вопросы исследования и были полезны для продукта» — Наталия Спрогис. UX Research Director, Mail.ru

«Мы протестировали с Анастасией более 10 сериалов, сделали сегментацию пользователей. Все проекты делаются с высоким качеством, невероятными сроками: мы запускали исследования в выходные, получали результаты тестов за 2-3 дня. Анастасия наш постоянный партнер, на которого мы можем положиться» — Роман Шиманский, Руководитель отдела маркетинга КиноПоиска

«Выражаем искреннюю благодарность за качественную методологочическую поддержку, вовлеченность в каждый проект, быстрое реагирование на наши запросы и понимание наших потребностей. Всё проекты реализованы в срок, команда Анастасии всегда на связи и готова подхватить любой, даже самый сложный запрос. Благодаря этой команде мы уже реализовали множество качественных исследований и улучшили наши продукты и сервисы» — Александр Кацуро, заместитель руководителя центра качества клиентского опыта ВТБ

«Анастасия - надежный подрядчик, наш проект был сделан в кратчайшие сроки с большой заинтересованностью. Хороший модератор фокус-групп - мы получили ответы на все наши вопросы» — Ольга Князева. Яндекс.Геосервисы

«Работаем с Анастасией регулярно - очень нравится ее вовлеченность, умение быстро погружаться в специфику сервиса, гибкость подхода, ориентация на результат. Особенно ценим готовность работать в наших сжатых временных рамках» — Юлия Баукова. Маркетинговые исследования Яндекса

«Провели с Анастасией много совместных проектов и возвращаемся снова и снова! Самое важное – это, конечно же, экспертность и четкие ответы на те бизнес-вопросы, которые перед нами стоят. Очень ценим гибкость, клиентоориентированность и то, что Анастасия погружается в проекты вместе с нами, чтобы находить лучшие подходы и решения для бизнеса» — Валерия Гаврик, специалист по маркетинговым исследованиям, Splat

Публикации

Это попытка зафиксировать текущее положение вещей и подсветить возможности и вызовы, которые встают перед исследователями, работающими в данном сегменте рынка.

Опубликовано на AdIndex 15 Февраля 2021 года

Видео-дискуссия посвященная различиям маркетинговых и продуктовых исследований.

Опубликовано на ProductSense 6 Мая 2020 года

Данный текст может быть полезен тем, кто только хочет начать применять исследования в компании, где пока нет этой практики, или тем, кто хочет развить исследовательскую функцию в компании.

Опубликовано на AdIndex 23 Марта 2020 года

Подкаст от исследователей для исследователей в компаниях и стартапах. Ведущие подкаста Дарья Хлопова и Андрей Поддубный

Опубликовано на RadioPublic 30 декабря 2019 года

Изучение практик работы с исследованиями крупнейших игроков рынка. Используемые инструменты, программное обеспечение, работа с информацией.

Опубликовано на AdIndex 26 декабря 2018 года

Повторное исследование отраслевых трендов, построенное на опросе 11 крупнейших международных компаний и 10 агентств разного уровня и специализации.

Опубликовано на AdIndex 17 апреля 2018 года

Первое исследование отраслевых трендов, построенное на опросе крупнейших игроков рынка – клиентов и исследовательских агентств.


Опубликовано на AdIndex 11 августа 2016 года

«Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит»

— Генри Форд

Расскажите мне о Ваших задачах, и я предложу оптимальное исследовательское решение.


или

запишитесь на бесплатную консультацию.